Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Nedir?

Türkçe “Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi” olarak bilinen ITIL, Bilgi teknolojileri hizmetlerinin standartlaştırılması amacıyla geliştirilmiş, 1980’li yılların sonlarında İngiltere Ticaret Bakanlığı tarafından başlatılan çalışmalarla ortaya çıkmıştır. 1990’lı yıllarda Avrupa’da pek çok kamu kurumu ve özel sektör kuruluşu tarafından benimsenerek uygulamaya konulmuş…








